Vous rencontrez des difficultés financières ou en droit de la consommation?

Association Familles de France: Service Action Educative et Budgétaire

Le service d’A.E. B est en charge :

  • de l’aide éducative budgétaire

- de l’élaboration des dossiers de surendettement avec les familles

- du suivi des dossiers de surendettement

- de la prévention du surendettement

- du règlement des litiges de consommation

Le service d’A.E.B, de par ses compétences, traite de la prévention à la résolution des problèmes financiers des familles afin de leur permettre de retrouver une situation financière plus saine.

Avant d’arriver à la résolution des problèmes, les familles ont besoin d’être écoutées, de s’exprimer …

Ce temps d’écoute et d’échange ne peut être réduit car le climat de respect qui va s’instaurer va nous permettre de travailler ensemble.

Ça ne peut être qu’un cheminement en commun.

-Permettre aux familles de retrouver un équilibre financier peut leur permettre également :

  • de retrouver un équilibre familial,

  • de retrouver une estime d’eux-mêmes au sein de leur propre famille et également vis à vis de l’extérieur,

  • d’avoir une vie descente

  • ………

L’action éducative budgétaire, permet de faire tout d’abord, le bilan de la situation avec la famille.

Celui-ci nous permettra d’établir un diagnostic et une orientation.

L’orientation retenue ne peut être qu’en accord avec la famille.

Parmi les orientations possibles, il est parfois nécessaire d’orienter les familles vers l’établissement d’un dossier de surendettement.

L’élaboration des dossiers de surendettement ne consiste pas seulement au « remplissage » d’un dossier.

Avant d’établir un dossier de surendettement, un bilan de la situation financière est établi.

Il est expliqué aux familles les conséquences positives et négatives d’un dépôt de dossier.

Le budget réel des familles est mis en parallèle avec le budget Banque de France.

Le montant de leur capacité de remboursement est indiqué et est comparé avec leur situation réelle et une vérification des créances est également faîte.

Quand le dossier est déposé, nous restons à l’écoute des familles et à leur disposition pour la compréhension de la procédure (Refus du plan, Acceptation du plan (Moratoire, Plan conventionnel et PRP)).

Lorsque le plan est établi, dans de nombreux cas une aide budgétaire est nécessaire pour la réussite du plan.

L'association agit également dans le cadre de la prévention à titre individuel par le biais de l’aide éducative budgétaire.

Il existe aussi la prévention de groupe…..

La prévention du surendettement de groupe rencontre beaucoup de difficultés car c’est un sujet qui reste très difficile à aborder.

L'association a mis en place des pièces de théâtre interactives dont le thème central est le droit de la consommation.

Ces interventions sont couronnées de succès car le mot surendettement ne figure pas sur les invitations, et toutes les familles se retrouvent autour de ce thème.

La trame de cette pièce permet d’arriver à parler du surendettement et l’échange avec le public est dense.

L'association intervient également  par le biais de quizz sur le droit de la consommation.

Travailler la prévention du surendettement en rendez-vous individuel est facilité par le fait que les familles font la démarche de nous rencontrer.

La prévention est abordée lors des différents entretiens avec la famille et adaptée à leur situation.

Le service A.E.B intervient également dans le règlement des litiges que les familles rencontrent.

Ces litiges relèvent du droit de la consommation et les plus courants concernent

les droits des locataires et propriétaires, le droit bancaire, le droit des contrats, etc…

Elle sert également très souvent de médiateur pour ce type de litige.

Le service A.E.B va également orienter les familles vers d’autres procédures lorsqu’il leur est impossible de déposer un dossier de surendettement de par leur situation professionnelle ou lorsqu’un bien immobilier est en jeu.

Le service A.E.B prépare la procédure pour les familles qui n’ont pas le droit à l’aide juridictionnelle.

LIEUX D’INTERVENTION du service AEB-

  • ARRAS

Tribunal d’instance d’ARRAS (Exclusivement sur RDV)

  • St OMER

Mairie de ST OMER

Salle CAVENTOU- 16, rue St Sépulcre-62500 ST OMER (Sur RDV) au 06/09/22/07/25

Points d’accès au droit :

- AIRE SUR LA LYS 9, boulevard du général de gaulle   03.21.39.18.97

- BRUAY LA BUISSIERE, Maison des services 39 rue Pierre Bérégovoy 03 62 61 48 90

- LIBERCOURT 2, rue JB Delobel à Libercourt. 03.21.08.10.53

- LENS Maison de Justice et des droits situé 9, rue Alain à Lens. 03.91.83.01.10

- ST NICOLAS LES ARRAS Point d’accès au Droit situé Place des écrins- Quartier des Nouvelles Résidences.  03.21.73.85.62

- HOUDAIN Point d’accès au droit situé 5, place de la marne  03.21.61.77.90

     -  Détention: MA Arras, MA Béthune, CP Longuenesse, CD de Bapaume,MC Vendin sur rendez vous au CDAD

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